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河北邢台任泽区——
畅通新渠道 用心解难题

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史自强

 

《人民日报》石家庄11月9日电 “没想到动动手指,就能化解咱的烦心事、操心事,还有专人指导,真是方便、快捷、管用!”近日,在河北省邢台市任泽区群众工作中心,记者看到,当地居民在工作人员帮助下,通过接诉即办一体机,完成诉求信息登记。

近年来,任泽区不断创新工作思路,探索“智慧信访”新途径。据任泽区信访局局长尼文涛介绍,“智慧信访”通过一码登记、关注微信公众号、接诉即办一体机自助登记等方式,努力为群众解决“急难愁盼”问题。

“按步骤操作输入相关信息,点‘提交’就能完成登记。”任泽区群众工作中心工作人员介绍,“智慧信访”避免了人工登记可能出现信息漏记、查询繁琐等问题,提高了事项办理效率。

据了解,任泽区还推行了“网上信访优先办”,打造24小时“不打烊”的服务新模式。对到期未按时办理将自动发提醒函、督办函;对涉及营商环境等重点事项,开通绿色通道,压缩办理周期。

 

(作者系《人民日报》记者)

来源:《人民日报》(2023年11月10日 第06版)
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